השבועון Wired חשף השבוע מיזם משותף בין גוגל לרשת הביון האמריקנית ה- CIA , שיתוף הפעולה בין גוף הביון לענקית התוכנה נוגע להשקעה בחברת סטארטאפ ממסצ’וסטס בשם Recorded Future, החברה עוסקת באיסוף וניתוח של מידע המופץ ברשת לצורך זיהוי/ניבוי של מגמות והתרחשויות בעתיד כגון אירועי טרור.
בעוד שבCIA רואים בפיתוח הטכנולוגי של Recorded Future פתרון פוטנציאלי להתמודדות עם אירועים פליליים בגוגל מכוונים ככל הנראה לעבר שימוש בטכנולוגיה של Recorded Future  על מנת לפתח את גרסת מנוע חיפוש סמנטי אשר יוכל להבין טוב יותר את כוונות הגולשים ולהציג תוצאות בעלות הקשר מדויק יותר גם עבור שאילתות חיפוש בעלות יותר ממשמעות אחת.

כיצד  הניתוח הסמנטי של Recoded future  עובד.

להבדיל ממערכת האינדוקס וארגון תוצאות החיפוש של גוגל המסתמכת בחלקה על קישורים
מפורשים בין אתרים שונים כלומר אותם קישורים אשר באמצאותם מחשבי הסריקה של גוגל סורקים את הרשת ומאנדקסים עמודים בתוצאות החיפוש, מערכת ניתוח המידע של Recorded Future מתיימרת להבין בצורה סמנטית את הקישורים המרומזים המופיעים במסמכים כלומר, האלגוריתם של RF  מחשב את מספר האיזכורים (קישורים מרומזים) של אירועים, אנשים וארגונים המופיעים ברשת על מנת להציג תוצאות על פי ההקשר התוכני שבו נעשה שימוש באותם איזכורים.
מערכת הניתוח של RF משתמשת במדד הנקרא “מומנטום” (momentum) לשם קביעת היתכנות סטטיסטית של אירועים ומגמות עתידיים, בדומה למדד ה PR   של גוגל המסתמך על איכות וכמות הקישורים המפורשים אשר מופנים כלפי עמוד מסויים, מדד ה”מומנטום” מחשב את מספר האיזכורים של ביטוי או מילה בהקשר מסויים תוך בחינת רמת האמינות של מקור המידע וזיהוי ההתיחסות החיובית או השלילית של כותב המסמך לתוכן שפירסם.

השלכות
למרות שב Recorded Future מצהירים כרגע שהטכנולוגיה שברשותם משמשת ככלי עזר לקבלת החלטות וניבוי מגמות בלבד יש להניח שכאשר מנוע חיפוש סמנטי בסדר גודל של גוגל / יאהו / בינג יהיה פעיל תהיינה לו השלכות מהותיות על האינטרנט ,עולם השיווק באינטרנט והנישה של קידום אתרים בפרט.
הסריקה הסמנטית תפחית באופן ניכר מחשיבות הקישורים המפורשים בין עמודים שונים, ברשת האינטרנט הסמנטית ניתן יהיה למדוד את עוצמת הקישור המועברת בין עמוד לעמוד באמצעות איזכורים המופיעים בהקשר מסויים בתוך הטקסט מה שאולי גם יביא בתורו לסופה של תופעת קניית הקישורים איתה מנסים בגוגל להתמודד כבר כמה שנים, קישור מפורש שיופיע בתוך הטקסט יעיד על רלוונטיות גבוהה יותר מאשר כיום מכיוון שמטרתו תהיה הפניית הגולשים למידע מסויים בעמוד ספציפי ולא העברה של עוצמת קישור בין עמוד אחד למשנהו.
בנוסף, כלי הניתוח של RF  בגרסת מנוע חיפוש יוכל להציג עבור הגולשים תוצאות חיפוש סטנדרטיות והסתברויות שונות להתגשמות עתידית של אירועים הקשורים בשאילתת החיפוש, תוספת אשר יכולה לשנות לחלוטין תהליכים מסורתיים של קבלת ההחלטות בנוגע לאפיק השקעה בבורסה למשל או בחירת יעד לחופשה בחו”ל .

לסיכום
עד שהעתיד הסמנטי יגיע להווה ניתן לצפות פה בינתיים ב DVD…

פרנסואה וולטר אמר פעם ש “ספק אינו מצב נעים, אך וודאות הינה אבסורד”. אותו האבסורד שבוודאות עליו דיבר וולטר מקבל משנה תוקף כאשר עוסקים בקידום אתר ושיווק באינטרנט, זאת מכיוון שעבודת קידום האתר ושיווקו באינטרנט מורכבת מלא מעט מרכיבים טכנולוגיים אשר אינם פוסקים מלהתפתח ובנוסף גם הם מושפעים ומשפיעים על מרכיבים תרבותיים , חברתיים וכלכליים אחרים בעלי מאפיינים דינאמיים משלהם, כלומר היכולת לעסוק בניבוי העתיד ובוודאות ההתגשמות של תצפיות עתידיות היא מאוד מוגבלת בתחום השיווק באינטרנט וכנראה שגם בחיים בכלל. בהקשר זה יש לציין שאמנם ניתן להצביע על מגמות מסוימות בזמן התרחשותן כמו עלייתם של אתרי רשתות חברתיות וניתן גם להסיק מממגמות לגבי התפתחויות עתידיות , אך הסקות אלה מתארות בדרך כלל תמונת מצב מאוד כללית אשר אינה יכולה לספק תצפית פרטנית וודאית לגבי העתיד להתרחש, על אחת כמה וכמה בכל מה שקשור באינטרנט ובפיתוחים טכנולוגיים.
אז למה אני טוחן פה על הוודאות שבחוסר הוודאות ודש בהגיגיו של וולטר ? הסיבה לכך נובעת מתגובה שקראתי אתמול באתר רשת חברתית מסוים ובו נטען שעידן הרשתות החברתיות יביא לכך שבעתיד בלוגים יהפכו לפלטפורמת שיווק מרכזית עבור בתי עסק ובתוך כך הם ישאירו הרחק מאחור את האתרים המסורתיים.
מה שהטריד אותי לגבי ה”תאוריה” הנ“ל היא לא ההסקה עצמה לגבי פופולאריות השימוש הצפויה בעתיד בסוג מסוים של אתר אחד או משנהו מכיוון שהסקה זו בהחלט יכולה להתברר כנכונה בעוד כמה שנים, מה שהקפיץ אותי היא הנחרצות שבה נכתבו הדברים ותחושת הוודאות שאפיינה את הטקסט לגבי ההתרחשות של שינוי כל כך מהותי בעולם האינטרנט , שינוי בעל השלכות טכנולוגיות, כלכליות, תרבותיות וחברתיות בקנה מידה בינלאומי.
זו אינה הפעם הראשונה בה אני נתקל במקדם אתרים אשר חובש לרגע את “כובע” הנביא ומתחיל לעסוק בעתידנות אשר ככל הנראה מורכבת מתחושות בטן ואינטואיציה בלבד, אני סבור שהתנהלות שכזו מזיקה לא רק למוניטין המקצועי של אותם “נביאים” אלא גם למוניטין של תחום השיווק באינטרנט בישראל, אם ניתן להניח שאותן דיעות לא מבוססות הנכתבות באינטרנט מושמעות גם באוזניהם של לקוחות הפונים כדי לקבל ייעוץ יש בכך כדי להשליך על האופן בו דמותו המקצועית של מקדם האתרים ברשתות חברתיות או במנועי חיפוש מצטיירת בעיני הקהל הרחב.
בעולם האינטרנט בו קצב השינויים והפיתוחים הוא ברוב הזמן מסחרר וחוסר הוודאות הוא הדבר הוודאי היחידי אין מקום להצהרות מהסוג הנ“ל מכיוון שלא נראה שהן מתבססות על איזשהו מידע אמין ומוצק אשר יכול לספק תשתית להסקות רציניות , ובנוסף כל ערכן מתמצא בעשיית כותרת ולא בתרומה אמיתית לדיון המקצועי בתחום השיווק באינטרנט.

חברות רבות משיקות אתרי אינטרנט במספר שפות. ריבוי שפות טוב עבור אתרים שפונים לקהלים ממוקדים במדינות שונות. גם לאתרים מרובי שפות יש חוקים כשזה מגיע לתהליך של קידום אתרים. בין אם מדובר באתר של שתי שפות בסיסיות (אנגלית ועברית) ובין אם מדובר באתר של שפות רבות, חשוב להתייחס למספר עקרונות בסיסיים.

הטעות הנפוצה ביותר באתרים מרובי שפות היא שימוש באותו הדומיין עבור שפות שונות.

לדוגמא:
האתר בעברית: www.site.com/he
האתר באנגלית: www.site.com/en

זוהי טעות לבצע את החלוקה בצורה כזאת בין השפות השונות.

במידה ואתם מעוניינים לקדם את אותו אתר בשפות שונות השתמשו בדומיינים שונים עבור כל שפה, ולא רק דומיין שונה - אלא השתמשו בדומיין המקומי של אותה השפה.

אם אתם מקדמים אתר בעברית בישראל השתמשו בדומיין עם סיומת co.il
אם אתם מקדמים אתר בצרפתית השתמשו בדומיין עם הסיומת .fr
אם אתם מקדמים אתר באנגלית עבור תושבי אנגליה השתמשו בסיומת co.uk

תמיד השתמשו בדומיין עם הסיומת המקומית של השפה של האתר ושל קהל היעד של אתרכם. אף פעם אל תנסו לקדם מספר שפות על אותו דומיין. לשימוש בדומיין נפרד יש 2 סיבות חשובות: 1. גוגל תמיד ייתן עדיפות לדומיינים מקומיים בתוצאות חיפוש של גוגל ברחבי העולם 2. הגולשים עצמם יתחברו יותר לדומיין המקומי מאשר דומיין כללי.

מעבר לשימוש בדומיין מקומי מומלץ לאחסן את האתר באופן מקומי. אם האתר מוכוון לקהל יעד גרמני אז לאחסן אותו בגרמניה. גם פה גוגל נותן עדיפות לאתרים המאוחסנים באופן מקומי. מעבר לזה כאשר האתר מאוחסן באופן מקומי, הגישה של קהל היעד שלכם לאתר מהירה יותר.

ברמה השיווקית בעת אפיון ובניית אתר המוכוון לדוברי שפות שונות, נסו להתייחס למנטליות השונה של הגולשים באותה מדינה. אל תבנו באופן אוטומטי אתרים תואמים. נסו להשתמש ביועצים חיצוניים כגון חברות בניית אתרים מקומיות וכו’.

כמובן שבעת החלפת קישורים עבור האתר עדיף להחליף קישורים עם אתרים מקומיים. קישור מאתר בעברית או אנגלית עבור אתר בספרדית יהיה הרבה פחות יעיל ואיכותי מקישור זהה מאתר ספרדי. כמובן קישור טקסט מתוך אתר ספרדי שמתעסק בתחום המקודם יהיה קישור אולטימטיבי מבחינתכם.

כאשר מקדמים אתר חייבים להיות ממוקדים ככל האפשר, בין אם מדובר על מיקוד בביטוי מפתח או על מיקוד גאוגרפי.

אתמול הייתי בין עשרות האנשים שנכחו בכנס sphinncon בירושלים. הכנס שאורגן על ידי בארי שוורץ מאושיות קידום האתרים בעולם היווה קפיצת מדרגה לקהילת קידום האתרים בארץ בעיקר בזכות האפשרות לפגוש את אנשי התעשייה.
היה נחמד מאד לפגוש את האנשים שאנחנו מכירים באופן וירטואלי דרך הרשת, כותבי בלוגים, מקדמי אתרים ועוד.
לפני שאני עובד לסיכום הכנס אז אני בהחלט רוצה להודות למארגנים ולמשתתפים על הכנס החשוב הזה, אני מאד מקווה שהתכניות לכנס SMX גדול בתל אביב בחודש ינואר יצאו לפועל.
הכנס התחלק לשלושה פאנלים: פאנל קידום אתרים SEO שהתעסק בעיקר בשינויים האחרונים בגישתה של גוגל כלפי קישורים קנויים, ובקישורים באופן כללי. פאנל פרסום בגוגל שהתעסק בעיקר בשאלה של עליית מחירי ההקלקות ולאן מועדות פני הפרסום ברשת. פאנל רשתות חברתיות שעסק בנושא של שיווק ברשתות חברתיות.
הדיונים היו מעניינים אולם הייתי מעריך יותר אם היו מדגישים את נקודות המבט המקומיות בהקשרים השונים, כמו כן בפאנל הרשתות החברתיות הייתי שמח אם היו מדברים קצת יותר על הדרכים בהן ניתן לרשות את הרשתות החברתיות לטובת תהליך קידום האתרים ולא שוללים את תהליך הקידום לטובת שיווק ברשתות חברתיות שלדעתי פחות רלוונטי אלינו לארץ נכון לעכשיו.
נקודה חשובה שהודגשה בפאנל השלישי היא נקודה שחשובה לגבי כל תהליך שיווקי - לפני שאתם מתחילים בכל הליך שיווקי שהוא בין אם באינטרנט או בין אם בעולם מחוץ לאינטרנט, תחשבו על המוצר/שרות שלכם, על קהל היעד של המוצר/שרות שלכם ואז תבנו תמהיל שיווקי שמתאים לקהל היעד שלכם. אל תקפצו לתהליכים שיווקיים לפני שאתם מאופסים על המוצר ועל קהל היעד שלכם - עדיף להשקיע במחקר שוק לפני כן - זה יוכל לחסוך לכם הרבה כסף.
כדי למנף את האלמנט החברתי שנוצר בכנס, בן מחברת seoisrael וכותב הבלוג חדשות קידום אתרים פתח בפייסבוק קבוצה בשם IMCA - Israeli Marketing Cooporation Abroad אתם מוזמנים להצטרף לקבוצה זו. חוץ מזה אם אתם כבר בפייסבוק אתם מוזמנים להוסיף אותי לרשימת החברים שלכם השם שלי שם הוא Ilan Hertz.

אמנם לא כתבתי פוסט תקופה ממושכת בגלל סיבות שונות, אבל הנה חזרתי לכתוב ואני מקווה שגם באופן קבוע.
כבר הזכרתי מספר פעמים בפוסטים קודמים שלא מספיק להביא תנועה לאתר דרך מנועי חיפוש אלא תמיד צריך לשאוף לשפר את יחסי ההמרה של האתר. כלומר להעלות את היחס בין הגולשים ששולחים פרטים/יוצרים קשר/קונים מוצר/מבצעים פעולה מוגדרת, לבין כלל הגולשים באתר.

הפוסט הזה יתמקד בשיפור יחסי המרה של טפסים.

אתרים רבים מציעים לגולשים טפסים שונים המשמשים למטרות שונות כאשר העיקרית שבהן היא יצירת קשר.
בעלי אתרים רבים מציבים את הטפסים באתר ואז מגלים שאף גולש לא ממלא אותם - על מנת להעלות את יחסי ההמרה של הטפסים השונים באתר יש לעבוד לפי מספר עקרונות בסיסיים:

1. סמנו מהם הסעיפים ההכרחיים - סמנו באמצעות כוכבית את הסעיפים ההכרחיים שעל הגולש למלא. אחרי שסימנתם סעיפים אלה - תעברו על הסעיפים ללא הכוכבים ושאלו את עצמכם האם סעיפים אלה באמת הכרחיים ומביאים תועלת מסויימת לטופס - במידה והתשובה היא לא, הורידו סעיפים אלה מהטופס. זה מוביל אותנו לסעיף הבא.

2. ודאו שהגולשים לא צריכים למלא סעיפים מיותרים - ככל שיש יותר סעיפים בטופס - הסבירות שהגולשים יסיימו את מילוי הטופס הולכת ופוחתת. אמנם מעניין אותנו מה גילו של הגולש, מה מספר הטלפון שלו בבית, בעבודה, מספר פקס ועוד - אבל אם זהו פרט שלא הכרחי לגמרי עבורנו אז יש להוריד אותו מהטופס. ככל שהטופס קצר ותמציתי יותר הסבירות שימלאו אותו עד סופו הולכת וגדלה.

3. תהיו ברורים לגבי רצונכם מהגולש - באמצעות הערות קטנות לאורך הטופס תהיו ברורים לגמרי לגבי אופן מילוי הטופס והמשמעות של מילוי החלקים השונים. ניתן לעשות את זה באמצעות tooltip. כמובן שתמיד חשוב ללכת לפי עקרונות הפשטות והבהירות.

4. ציינו את מדיניות הפרטיות שלכם באופן ברור - כל גולש חושש להכניס את פרטיו האישיים. ציינו באופן ברור את מדיניות הפרטיות שלכם כשהגולש מגיע לאזור הפרטים האישיים. במידה והגולש צריך למלא פרטי אשראי הציגו את אישורי האבטחה של האתר.

5. הציגו לגולש את התועלת במילוי הטופס - גולש לא ימלא טופס רק לשם מילוי הטופס. הציגו לגולש באופן ברור מה התועלת שהוא יקבל משליחת פרטיו או ממילוי הטופס.

6. אל תבקשו מהגולש “לשלוח” את הטופס - כל כפתור בטופס צריך לציין בדיוק מה יקרה כאשר הגולש ילחץ עליו. כמו כן הכפתור צריך להוות קריאה לפעולה. טקסט כמו “שלח טופס” הוא טקסט גנרי וחוזר על עצמו, מומלץ לא להשתמש בו. השתדלו להיות יותר יצירתיים גם ביצירת הטקסטים וגם ברמה הגרפית על מנת לשכנע את הגולש ללחוץ על הכפתור.

7. הציעו דרכי יצירת קשר אלטרנטיביות - גולשים רבים מעדיפים מענה אנושי על פני מילוי טופס, הם יעדיפו להתקשר. לכן יש להציב מספר טלפון ליצירת קשר במקום בולט בכל עמודי האתר בייחוד בעמודים בהם קיים הטופס.

8. פצלו טופס ארוך על פני מספר עמודים - כאשר יש ברשותכם טופס ארוך שדורש פרטים רבים, חלקו אותו למספר שלבי הגיוניים (לא יותר מידי - בדרך כלל נהוג עד שלושה שלבים) כאשר כל שלב נמצא בעמוד אחר. כך הגולש לא ירגיש מאויים באופן מיידי על ידי טופס גדול מידי אלא יקבל אותו במנות קטנות.

9. נסו להציב גרסה מקוצרת בכל עמודי האתר - סעיף זה נוגע בעיקר לטופס יצירת קשר. נסו לשים גרסה קטנה ומקוצרת של טופס יצירת הקשר במקום בולט בכל אחד מעמודי האתר, אל תחכו שהגולש ילחץ על קישור של צור קשר. הסעיפים שמומלץ לשים בטופס כזה הם: שם, טלפון/מייל, הערות. אין צורך לשים סעיפים נוספים.

10. אל תפחדו לבדוק טפסים שונים ומיקומים שונים - אל תחששו מבדיקות ונסיונות. תנסו טפסים שונים, נוסחים שונים ומיקומים שונים באתר. לאחר מספר ניסיונות תגלו מה עובר יותר טוב עבור האתר שלכם ומה עובד פחות טוב - כך תוכלו להיות בטוחים שהטופס שיוצב באתר שלכם יהיה הטופס האופטימלי.

תבדקו עכשיו את הטפסים השונים באתרים שלכם, האם אתם מקבלים מספיק פניות דרכם? האם הם עומדים בעקרונות אלה?
אם יש לכם עיצות והצעות נוספות לשיפור יחסי המרה של טפסים אשמח אם תוסיפו אותם בתגובות לפוסט הזה.

צביקה בבלוג שלו SMO הודיע על קיומו של כנס קידום אתרים בינלאומי בישראל. אז אכן גם בתחום קידום אתרים ישראל מקבלת סוג של הכרה בינלאומית.
הכנס יתקיים ב-5 בפברואר בבית הספר הגבוה לטכנולוגיה – מכון לב – ירושלים. בין השעות 12:00-18:00.

אני כמובן אשתדל להיות שם, מומלץ מאד עבור כל העוסקים והמתעניינים בקידום אתרים ובשיווק באינטרנט.

ניתן להקליק פה כדי להגיע לאתר הרשמי ולהרשם לכנס.

קודם כל אני מתנצל על העובדה שתקופה ארוכה (יחסית) שלא יצא לי לכתוב פה. אבל זה בעיקר מסיבות טובות של מחסור בזמן ועבודה רבה.
הפוסט הזה הוא ראשון בסדרה בה אנסה להתייחס לתחום יחסית חדש בארץ והוא קידום באמצעות סרטוני וידאו.

אתחיל ואומר שאני לא אוהב מילות באז למיניהם (buzwords), שהם בעיקר מילים שכל מיני סוכנויות פרסום מכניסות לז’רגון שלהן כדי להרשים את לקוחותיהם. הלקוחות שלא מבינים כלום, בסופו של דבר נופלים בשבי המילים האלה.

עכשיו תשאלו את עצמכם למה אני מעלה את חוסר שביעות הרצון שלי דווקא בפוסט הזה, תרשו לאמר לכם ששאלתם שאלה מצויינת. התשובה היא שבתחום קידום הוידאו קיימת אחת ממילות הבאז המעצבנות ביותר שהיא: וידאו ויראלי. כל מפרסם יכול לשכנע בקלות את הלקוח שלו להכין וידאו ויראלי, אבל סרטוני וידאו כאלה צריכים להיות מוצלחים במיוחד על מנת שיופצו בתפוצה המתאימה להגדרה וידאו ויראלי. לא יצא לי לראות יותר מידי סרטוני וידאו ישראלים מקוריים שיכולים להתקרב להגדרה הזאת. אז אם מישהו מתחיל לספר לכם על נפלאות ההפצה של וידאו ויראלי רק שתדעו שכדי שיופץ באופן ויראלי עליו להיות סרטון וידאו מושקע, מוצלח ומקורי במיוחד, או סרטון המתעד אירוע יחיד במינו.

כדי להבין את תחום קידום הוידאו יש לעשות הפרדה בין שני סוגים של סרטוני וידאו ברשת. הסיווג נעשה בהתאם למטרת הסרטון.

- סרטונים למטרת רווח - הרווח יכול לנבוע מפרסומות בתוך הסרטון, מפרסומות מסביב לסרטון, מתשלום עבור הצפייה ועוד.
- סרטונים למטרת שיווק - סרטונים אלה נוצרו למטרת מסע פרסום/שיווק/יחסי ציבור.

רוב הסרטונים ירוויחו ממספר מקסימלי של צופים, אבל אופן ההפצה של כל סוג סרטון שונה. על הסוג הראשון שנועד למטרת רווח אנו נרצה לשלוט כמה שיותר על מנת שנוכל לנטר ולשלוט ברווחים של הסרטון, רוב הסיכויים שיאוחסן באתר שלנו. את הסוג השני אנו דווקא נרצה להפיץ כמה שיותר על מנת לקבל מקסימום צופים, אין שום סיבה לשלוט בצפיות שלו.

לכל סוג של סרטון יש אופן הפצה שונה, אבל לפני שנדון באופן ההפצה של כל סוג סרטון, יש להכיר את שני הדורות של מנועי חיפוש הוידאו, על זה אפרט בפוסט הבא בנושא קידום וידאו.

אחד הדברים הכי חשובים לגבי אתר אינטרנט זה חיבורו לממשק סטטיסטיקה, ניתוח הנתונים וביצוע תיקונים בהתאם.
אני משתמש בדרך כלל בגוגל אנליטיקס שמביא את כל הנתונים החשובים לגבי האתר ואף מעבר לזה. לפני מספר ימים כתבתי מאמר לגבי<”> הנתונים החשובים שאפשר להוציא מגוגל אנליטיקס. בפוסט הזה אני אתמקד במדד אחד חשוב ובמשמעויות השונות שלו.
http://www.actvtec.co.il/%D7%92%D7%95%D7%92%D7%9C_%D7%90%D7%A0%D7%9C%D7%99%D7%98%D7%99%D7%A7%D7%A1_%D7%9E%D7%93%D7%93%D7%99%D7%9D.htm

מדד הbounce rate - יחס נטישה, מודד את היחס בין מספר האנשים הנוטשים את האתר באופן מיידי, לבין מספר הגולשים הכללי באתר.
המשמעות של נטישת האתר באופן מיידי בדרך כלל היא גולש שבילה באתר פחות מ5 שניות או גולש שצפה בעמוד אחד בלבד.
ברמת קידום אתרים אורגני יחס נטישה חשוב מאד מכיוון שזמן השהייה ההיסטורי באתר הוא אחד הפרמטרים שנלקחים בחשבון בעת שקלול מיקום אתר.

אפשר להעריך יחס נטישה עבור כל מדד שאנו בודקים באתר - אפשר לבדוק יחס נטישה על פי מקור הכניסה לאתר, יחס נטישה על פי מילות חיפוש, יחס נטישה על פי עמודים ספציפיים באתר ועוד.

כאשר בודקים את יחס הנטישה בהקשר של מקורות התנועה (אתרים, מילות מפתח) ניתן להבדיל בין מקורות תנועה איכותיים להם יש יחס נטישה נמוך לבין מקורות תנועה לא איכותיים להם יש יחס נטישה גבוה. מדדים נוספים המסייעים לנו להבין מהן איכויות המקורות שלנו הם זמן שהייה ממוצע באתר ומספר עמודים נצפים למקור. על פי נתוני האיכות של מקורות התנועה לאתר - בעל האתר יכול לדעת באילו סוגי מקורות להשקיע בבניית קישורים ובקידום, כמו גם מהן המילים המשתלמות עבורו בקמפיינים ממומנים.

ברמת התוכן ניתן לראות מהו יחס הנטישה של כל עמוד באתר. אנו תמיד נשאף להוריד את יחסי הנטישה של עמודי האתר אלא אם כן הגדרנו את העמוד כעמוד יציאה מהאתר (לדוגמא: עמוד תודה על קנייה). כאשר יש באתר עמודים עם יחסי נטישה גבוהים - יש לשפר אותם.

אז איך משפרים יחס נטישה?

קודם כל התייחסו לכל עמודי הכניסה לאתר ובייחוד לעמוד הבית - צאו מנקודת הנחה שרושם ראשוני קובע. היפטרו מכל אלמנט שיכול להבריח את הגולש כמו מוסיקה מיותרת (אני בורח מאתרים שמתחילים לנגן לי מוסיקה שלא ביקשתי), חלונות קופצים מעצבנים (גם מאלה אני בורח), עיצוב לא נעים, חוסר תאימות לדפדפנים שונים ועוד. יש להשקיע באתר עצמו לפחות את אותה האנרגייה שמשקיעים בהבאת תנועה לאתר.

תבדקו מהן המילים באמצעותן מגיעים לאתר. ברגע שיש מילה עם יחס נטישה גבוה - התאימו את התכנים באתר עבור מילה זו. ודאו שיש התאמה בין מילות החיפוש לתכני האתר. הגולשים הגיעו לאתר על ידי חיפוש מילים מסויימות והם מחפשים תוכן הקשור למילים אלה. ברגע שלא ימצאו את התכנים הרלוונטיים עבורם הם יחזרו לתוצאות החיפוש.

תבדקו את עמודי היציאה מהאתר (העמודים עם אחוז היציאה הגבוה ביותר) תנתחו את הסיבות ליציאה דרך עמודים אלה ואם היציאה אינה מותאמת למטרות האתר תקנו עמודים אלה.

בסופו של דבר יחס נטישה הוא אחד ממדדים סטטיסטיים רבים שניתן לקבל על האתר. באמצעות ניתוח הנתונים ושיפור האתר על פי המסקנות השונות אנו יכולים לשפר את איכות הגלישה ואת יחסי ההמרה באתר.

בהמשך לפוסט של 20 טיפים של מה לא לעשות בקידום אתר מגיע, כמובטח, הפוסט הזה הכולל 21 טיפים לבעלי עסקים/אתרים קטנים. כמובן שהטיפים מתאימים גם לעסקים ולאתרים גדולים.
אני חייב לציין שלפני שפרסמתי את המאמר בבלוג העברתי אותו לפרסום באתר . אז אל תתפלאו אם תראו אותו גם שם.

בתקופה האחרונה גדלה מודעות בעלי עסקים קטנים רבים להפיכת אתר החברה לידידותי יותר למנועי חיפוש. כאשר קוראים בלוגים של עסקים קטנים, ושואלים בעלי אתרים על העניין, מגיעים למסקנה שיש אי ודאות לגבי האלמנטים הבסיסיים ביותר של קידום אתרים. ללא גישה לייעוץ של מומחי קידום אתרים וללא ידע בסיסי של המקורות עליהם ניתן לסמוך, נוצר מצב של שימוש באסטרטגיות ובטקטיקות קידום מוטעות ושגויות.
להלן רשימה של 21 טיפים חיוניים שיש להתייחס אליהם בין אם שוכרים חברת קידום אתרים חיצונית, או בין אם מבצעים תהליך קידום אתר בתוך החברה.

1. התחייבו לתהליך הקידום. קידום אתר אינו אירוע חד פעמי. האלגוריתמים של מנועי החיפוש משתנים בתדירות גבוהה, לכן לא בטוח שטקטיקה שעובדת עכשיו תהיה יעילה בעתיד. קידום אתר הוא תהליך שדורש מחויבות וראייה ארוכת טווח.

2. התאזרו בסבלנות. קידום אתר לא מעניק סיפוק מיידי. על מנת לראות תוצאות יש להמתין לרוב מספר חודשים, הדבר נכון במיוחד עבור עסקים קטנים ועבור אתרים חדשים. לשם קבלת סיפוק מידי ניתן לפרסם במנועי החיפוש באמצעות קישורים ממומנים.

3. אל תחסכו בשאלות בזמן שכירת שירותי חברת קידום. זכותכם לדעת באילו טקטיקות מתכוונים לקדם את אתרכם. תבקשו פירוט, תשאלו על הסיכונים הכרוכים בתהליך הקידום. תבצעו חיפושים על חברת הקידום, על הטקטיקות המוצעות וכו’. ניתן לקרוא עוד על כיצד לבחור חברה לקידום אתרים.

4. תלמדו קידום אתרים. אם אתם בוחרים בשיטת עשה זאת בעצמך, תצטרכו להפוך לתלמידים טובים וללמוד כמה שיותר בנושא. למזלכם יש מקורות רבים מאד ברשת, וספרים מומלצים.

5. הטמיעו באתר כלי ניתוח כבר בתחילת הדרך. יש להציג מטרות ברורות למאמצי הקידום, ויש צורך להטמיע באתר תוכנה סטטיסטית על מנת שיהיה ניתן לעקוב אחרי מאמצי הקידום המוצלחים יותר ומוצלחים פחות. יישום סטטיסטי מומלץ הוא גוגל אנליטיקס המציע שירותים סטטיסטיים מתקדמים ללא תשלום.

6. תבנו אתר טוב. אני בטוח שאתם מעוניינים להופיע בעמוד התוצאות הראשון. אולם עליכם לשאול את עצמכם “האם האתר שלי הוא באמת אתר שמגיע לו להיות בעמוד התוצאות הראשון”? היו כנים עם עצמכם ואם התשובה היא לא – אז שפרו את האתר שלכם.

7. תכללו מפת אתר. הסורקים של מנועי החיפוש אינם יכולים לאנדקס עמודים שהם לא יכולים לסרוק. מפת אתר מסייעת לעכבישים למצוא את כל העמודים החשובים באתר, ומסייעת למנועי החיפוש להבין את היררכיית האתר. הדבר חשוב במיוחד אם לאתר יש תפריט המקשה על הסריקה. אם האתר הוא ענק יש להכין מספר מפות אתר. כל מפת אתר צריכה להכיל פחות מ100 קישורים, בדרך כלל רצוי שמקסימום הקישורים בעמוד מפת אתר יהיה 75.

8. תיצרו כתובות ידידותיות למנועי חיפוש. השתדלו להימנע מכתובות אוטומטיות המכילות פרמטרים. השתמשו בביטוי מפתח בכתובות השונות של האתר (URL) ובשמות הקבצים. יש להיזהר מהגזמה. שם קובץ המכיל יותר מ3-4 מילים המופרדות באמצעות מקפים נוטה להיחשב כספאם וגולשים מעדיפים לא להקליק על קישורים אלה. טיפ נוסף בנושא זה: מומלץ להשתמש במקפים ולא בקו תחתון מכיוון שלהבדיל מקו תחתון, מנועי חיפוש מתייחסים למקף כאל רווח.

9. בצעו מחקר מילים בתחילת הפרויקט. מחקר המילים יסייע לנו להתמקד במילים וביטויים המשתלמים ביותר לקידום. אין ברשת כלים מדוייקים לבדיקת מילים, לכן כשמבצעים מחקר מילים יש להתייחס לרשימת המילים באופן יחסי ולא באופן מוחלט.

10. תפתחו קמפיין ממומן של פרסום בגוגל. בעולם יש תכניות פרסום רבות (גוגל, יאהו, ועוד) אולם תכנית הפרסום המשתלמת ביותר היא GoogleAdword. קמפיין ממומן זאת דרך נפלאה לקבל מדד אמיתי של נפח החיפוש של מילות המפתח שלנו. נכון שזה עולה כסף, אבל אם יש לכם את התקציב זאת השקעה משתלמת. כפי שהוזכר בסעיף 2 פרסום בגוגל מעניק סיפוק מיידי ונראות מיידית במנוע החיפוש.

11. השתמשו בתגיות כותרת (title), ותגיות מטה (description, keywords) ייחודיות לכל עמוד. כותרת העמוד זה אחד מגורמי הקידום החשובים ביותר. נדיר מאד להיות ממוקם גבוה עבור ביטוי תחרותי כאשר הביטוי אינו מופיע בכותרת (הטקסט בפס הכחול בראש הדפדפן). תגיות המטה אינן מסייעות לדירוג אולם פעמים רבות יופיעו כתיאור העמוד בתוצאות החיפוש, לכן יש להכניס בהן טקסט רלוונטי שיעודד את הגולשים ללחוץ על הקישור.

12. תכתבו עבור הגולשים. הסורקים של מנועי החיפוש יכולים להיכנס לאתר בתדירות גבוהה מאד, אולם אף סורק לא קנה מוצר, הרים טלפון או נרשם לניוזלטר. אלה פעולות שהגולשים מבצעים. תכתבו את האתר כשאתם רואים את הגולשים מולכם ולא את מנועי החיפוש. נכון שיש צורך להכניס ביטויי מפתח לאתר אבל אל תמלאו את האתר בטקסט מיותר ולא רלוונטי.

13. תוכן ייחודי ואיכותי. תוכן הוא הבסיס לכל אתר. כאשר האתר הוא אתר מכירות המוכר מוצרים זהים לאתרים רבים אחרים האתגר הוא גדול יותר. על מנת ליצור יתרון על פני המתחרים מומלץ לא להשתמש בטקסט אותו מציע הספק/יבואן (שכל השאר משתמשים בו) – אלא ליצור טקסט ייחודי המכיל מילים וביטויים בהתאם לתוצאות מחקר המילים שנעשה על פי סעיף 9. מעבר לזה תוכן איכותי הוא דרך טובה לקבל קישורים נכנסים לאתר.

14. השתמשו בטקסט עוגן בקישורים הפנימיים באתר. טקסט עוגן מסייע לסורקים להבין מהו נושא עמוד היעד. קישורים המקשרים באמצעות הטקסט “לחץ כאן” לא מסייעים לניראות של האתר במנועי החיפוש.

15. תבנו קישורים בצורה חכמה. רשמו את האתר לספריות הנחשבות איכותיות (דימוז, יאהו, וואללה וכו). נסו לקבל קישורים מאתרי סמכות בתחום שלכם, אם העסק הוא תלוי מיקום אז חפשו קישורים מאתרי סמכות באזור הרלוונטי. נתחו את הקישורים הנכנסים של המתחרים שלכם על מנת למצוא אופציות קישורים חדשות.

16. השתמשו בהודעות לעיתונות בצורה חכמה. מערכת יחסים טובה עם המדיה והעיתונות יכולה לשפר את רמות החשיפה של האתר ומסייעת לקבל קישורים מאתרים טובים. שליחת הודעות לעיתונות יכולה להיות טקטיקת בניית קישורים טובה, ויכולה להגביר את החשיפה באתרי חדשות. השתדלו לא לבזבז את זמן העיתונאים ותשלחו הודעות לעיתונות רק כשיש לכם מה לדווח להם.

17. תפתחו בלוג וקחו חלק פעיל בבלוגים אחרים. מנועי חיפוש בכלל וגוגל בפרט מאד אוהבים בלוגים המתעדכנים בתדירות גבוהה, עם תוכן חדש ומקורי. מעבר לזה אין דרך טובה יותר להשתלב בדיונים ובשיחות על התעשייה שלך. תגובות בבלוגים אחרים משפרת את החשיפה שלך ועוזרת לך להשיג קישורים חדשים. טיפ נוסף – תשתדלו לפתוח בלוג בדומיין עצמאי או תחת דומיין האתר שלכם. תשתדלו לא להשתמש באתרים חיצוניים המציעים שירותי בלוגים. ממשק בלוגים מצויין, ידידותי וחינמי הוא וורדפרס.

18. השתמשו ברשתות חברתיות בצורה חכמה. אם לעסק שלכם יש אלמנטים ויזואליים השתלבו ברשתות החברתיות הרלוונטיות כגון פליקר, מצבו את עצמכם כמומחים בתחומכם וספקו מידע, תשובות ופתרונות באתרים ובפורומים רלוונטיים. תהיו משתתפים פעילים ותתרמו לאתר אולם אל תציפו בהודעות זבל מיותרות. הרעיון הוא ליצור אינטראקציה עם אנשי התעשייה ועם לקוחות פוטנציאליים לא לעצבן אותם.

19. נצלו אפשרויות של חיפוש מקומי. אם העסק הוא עסק שקיים במציאות ולא רק ברשת אז תנצלו את מיקומכם על מנת להביא אליכם לקוחות ממוקדים גיאוגרפית. תוסיפו מפות ברורות, תיאור מדויק של דרכי הגעה עם ציוני דרך מוכרים, רשמו את האתר למנועי חיפוש מקומיים, עודדו את הלקוחות שלכם לכתוב ביקורות עליכם באתרים המאפשרים זאת.

20. נצלו את הכלים שמספקים לכם מנועי החיפוש. מעבר לגוגל אנליטיקס שהוזכר בסעיף 5, מנועי החיפוש מספקים כלי ניהול אתרים. באמצעות כלים אלה ניתן לראות כיצד מנועי החיפוש רואים את האתר. מומלץ מאד להירשם לכלים אלה ולרשום בהם את מפת האתר.

21. גוונו בין מקורות התנועה לאתר. אמנם עיקר התנועה לאתר מגיעה עכשיו דרך גוגל, אבל מה יקרה בעדכון האלגוריתם הבא? מה יקרה אם האתר יתדרדר במיקומיו? ניוזלטרים ותוכן עבור משתמשים רשומים יוכלו לסייע לאתר לשמוע על נאמנות הגולשים ללא קשר למנועי החיפוש. למעשה חלק ניכר מהטיפים יעזרו להביא תנועה לאתר ללא קשר למנועי החיפוש.

אלה היו 21 טיפים שיעזרו לכם להתחיל ולקדם את האתר של העסק שלכם או את האתר הפרטי שלכם. כמובן שניתן היה להרחיב את הרשימה ולהוסיף טיפים רבים.

בשבוע שעבר נכחתי בכנס קידום האתרים הראשון שהיה בארץ. הכנס כלל 4 הרצאות, ונכחו בו כ80 משתתפים. ההרצאות חולקו לשניים. בחלק הראשון היו שתי הרצאות:
ד”ר רוני הורוביץ העביר הרצאה חשובה מאד על שיפור יחסי המרה. (פוסט בנושא שיפור יחסי המרה שפרסמתי בעבר). אמנם חשוב מאד להביא תנועה לאתר אבל זה לא מספיק - אנחנו צריכים לשפר את היחס בין הגולשים שממלאים מטרה שהגדרנו מראש (שליחת פרטים, קניית מוצר וכו) לבין סך הגולשים הנכנסים לאתר.
ההרצאה השנייה הייתה של אורן שץ מנכ”ל חברת SeoIsrael שכל מי שמתחיל להתעניין בקידום אתרים בארץ מיד נתקל בשם שלו. הוא דיבר על המגמות העתידיות של גוגל ובעיקר דיבר על Trustrank ו Phraserank שני מדדים ,שעל פי ההשערה, גוגל משתמש בהם או ישתמש בהם לדירוג אתרים. באחד הפוסטים הקרובים אפרט לגבי מדדים אלה.

החלק השני של הכנס כלל שתי הרצאות הנוגעות יותר לבניית אתרים ולשימושיות של אתר.
ההרצאה הראשונה של יניב מיכאלי הייתה חביבה ומשעשעת. בהרצאה הוא דיבר על UI - User Interface , ממשקי אתרים נגישים וידידותיים לגולשים. כמובן כשבונים ומשפרים אתרים שיהיו ידידותיים למנועי חיפוש אסור לנו להתעלם מהנוחות ומהנגישות לגולשים.
ההרצאה השנייה בחלק זה הועברה על ידי ערן שצמן סמנכ”ל שיווק בחברת בניית אתרים שהביא דוגמאות לאתרים טובים ולאתרים רעים בעיניו. הוא לא חידש יותר מידי אבל כדאי לציין שהוא העלה נקודה חשובה (אם כי ידועה) שאתרים פשוטים, ומינימליסטים אלה אתרים מוצלחים יותר. אסור לתת לגולש ללכת לאיבוד באתר בתוך סבך של גרפיקות, קישורים, באנרים ופרסומות.

בסוף הכנס היה זמן לשאלות ולתשובות. אחרי שהכנס הסתיים (וגם במהלך ההפסקה) ניתן היה לשוחח עם עמיתים למקצוע וסופסוף להיפגש עם אנשים שאת שמם הכרתי בעיקר דרך האינטרנט. אחד מהם, עומר מאתר נטוורקינג פרסם מאמר שבאמת מומלץ לכל מי שמתעניין בקידום אתרים לקרוא. הוא אסף 6 מומחי קידום אתרים ישראלים לראיון חושפני. חשוב ומומלץ לקריאה.

אני בהחלט מודה ליוזמי הכנס על היוזמה הברוכה ומקווה שהכנס הבא שיאורגן יהיה באולם גדול וממוזג יותר. למיטב הבנתי הגיעו כ80 אנשים אבל מספר כפול של אנשים הביע התענינות להגיע ולא הצליח עקב מחסור במקום.